Envíos y Devoluciones
FORMACIÓN DE ENVÍO
Todas las obras originales se envían desde nuestro estudio en España, cuidadosamente enrolladas y embaladas en un tubo rígido de PVC para máxima protección durante el tránsito. El lienzo se desmonta del bastidor antes del envío — una práctica profesional estándar en el envío internacional de arte que garantiza la seguridad de la obra.
Enviamos con DHL Express, UPS o FedEx International — seguimiento completo y seguro de envío incluido.PREPARACIÓN Y EMBALAJE DE NUESTRAS OBRAS
Cada obra pasa por un protocolo de cinco capas diseñado para garantizar su integridad durante el tránsito internacional.
01 — Protección museística
Cubierta con papel de seda y cinta adhesiva, ambos 100% libres de ácido para la conservación de la capa pictórica.
02 — Aislamiento térmico
Capa intermedia de espuma de polietileno (Foam) de 3 mm contra impactos y cambios de temperatura.
03 — Sellado impermeable
Envoltura final en plástico de burbujas de alta densidad para amortiguar golpes y repeler la humedad.
04 — Núcleo de alta resistencia
Introducción de la pieza en un tubo rígido de PVC de 4 pulgadas que evita cualquier tipo de aplastamiento.
05 — Embalaje exterior homologado
Envío en caja prismática de cartón Kraft de 39 × 6 × 6 pulgadas para cumplir la normativa internacional de transporte.
SERVICIO DE REENTELADO
Al recibir tu obra, te recomendamos llevarla a tu enmarcador local de confianza para el reentelado sobre bastidor de madera.
Trujillo asume el coste íntegro de este servicio — envíanos el ticket o factura y te lo reembolsamos en su totalidad.
Nota: El reembolso cubre exclusivamente el servicio de reentelado sobre bastidor de madera. Marco y paspartú incluido solo para obras en cartulina.
ADUANAS E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN
Enviamos nuestras obras desde España a todo el mundo. Las condiciones aduaneras dependen del destino, la clasificación de la obra y la normativa aplicable.
Estados Unidos
Las obras de arte originales pueden estar exentas de aranceles aduaneros en EE. UU., según su clasificación y la normativa aplicable. Cualquier impuesto, tasa o gasto de gestión que corresponda será responsabilidad del comprador, salvo confirmación previa por escrito.
Reino Unido
Los envíos pueden estar sujetos a IVA de importación, aranceles u otros cargos. Estos importes y los posibles gastos de gestión son responsabilidad del comprador. La empresa de transporte podrá ponerse en contacto contigo para gestionar el pago antes de la entrega.
Suiza
Los pedidos pueden estar sujetos a IVA de importación, aranceles u otros cargos. Estos importes y los posibles gastos de gestión son responsabilidad del comprador y pueden variar según la normativa aplicable.
DEVOLUCIONES
Para las compras enviadas dentro de la Unión Europea, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la entrega, conforme a nuestra política legal.
· La obra debe devolverse en su embalaje y estado originales
· Los gastos de envío de devolución corren a cargo de TrujilloArt
· El reembolso se procesa en un plazo de 10 días hábiles después de recibir e inspeccionar la obra devuelta en perfecto estado
Las obras por encargo quedan excluidas del derecho de desistimiento. Las compras enviadas fuera de la Unión Europea se rigen por la legislación española vigente y pueden estar sujetas a condiciones distintas.
Para iniciar una devolución, contáctanos en info@trujilloart.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Tienda rápida
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